Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
DIVCON CONOCIMIENTO S.L.
NIF: B87609871
Domicilio: Calle Latina, 41, 28047 Madrid
Correo electrónico de contacto: info@infosal.es
En adelante, el Responsable.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de información, comunicaciones comerciales, procesos de inscripción o matrícula, y cualquier otro canal habilitado por el Responsable.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular:
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en adelante LSSI-CE.
3. Datos personales que tratamos
El Responsable podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE si fuera necesario para la contratación o matrícula.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
Datos académicos o profesionales: formación previa, titulación, experiencia profesional o información necesaria para valorar el acceso a programas formativos.
Datos económicos o de facturación: datos de pago, facturación, cuotas, financiación o datos necesarios para gestionar la contratación.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies y datos derivados del uso del sitio web, cuando proceda.
Datos incluidos voluntariamente por el usuario en mensajes, formularios o comunicaciones.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad concreta y exista una base legal adecuada.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Atender solicitudes de información
Tratamos los datos facilitados en formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos o solicitudes de información para responder a consultas sobre programas formativos, precios, modalidades, plazas, matrícula, financiación u otros servicios.
Base jurídica: consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
4.2. Gestionar la inscripción, matrícula o contratación
Cuando el usuario contrata un servicio o inicia un proceso de inscripción, tratamos sus datos para gestionar la relación académica, administrativa, económica y contractual.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
4.3. Gestionar pagos, facturación y financiación
Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, gestionar pagos, cuotas, financiación, cobros, incidencias administrativas y obligaciones contables.
Base jurídica: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
4.4. Enviar comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre programas formativos, servicios, promociones o novedades relacionadas con la actividad del Responsable, siempre que exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
Base jurídica: consentimiento del interesado o interés legítimo en el caso de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados, conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento.
4.5. Mejorar la web y analizar su uso
Podremos tratar datos de navegación, cookies o información técnica para analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, seguridad, contenidos y experiencia de usuario.
Base jurídica: consentimiento del usuario cuando sea necesario, especialmente en el caso de cookies analíticas, publicitarias o de terceros.
4.6. Cumplir obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, educativas, de consumo, prevención del fraude, atención de reclamaciones y cualquier otra obligación legal aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Los datos de solicitudes de información se conservarán mientras se gestione la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con contratación, matrícula, facturación o pagos se conservarán durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, contractual y administrativa.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos tratados mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para cumplir la relación con el usuario o por obligación legal.
Podrán acceder a los datos:
Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, CRM, email marketing, herramientas de gestión, atención al cliente o soporte informático.
Entidades bancarias, pasarelas de pago o entidades financieras cuando sea necesario para gestionar pagos o financiación.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Entidades colaboradoras o prestadoras de servicios formativos, únicamente cuando sea necesario para la gestión del servicio solicitado o contratado.
Los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios digitales podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tal caso, el Responsable adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
Derecho de acceso: saber si estamos tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Estos derechos están reconocidos por la normativa de protección de datos vigente y por la AEPD.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad de los datos
El Responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
12. Datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.
Si el Responsable detecta que ha recibido datos personales de un menor de 14 años sin consentimiento válido de sus padres, tutores o representantes legales, procederá a su supresión cuando corresponda.
13. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario marque la casilla correspondiente o preste su consentimiento, podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con programas formativos, servicios educativos, promociones o novedades.
El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@infosal.es.
14. Redes sociales
El Responsable puede tener perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad, por las condiciones de uso de cada red social y por las políticas de privacidad de dichas plataformas.
El Responsable tratará los datos de los usuarios en redes sociales para gestionar la presencia corporativa, responder mensajes, atender consultas, informar sobre servicios y mantener la relación con seguidores o interesados.
15. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, de personalización o publicitarias.
El usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies en la Política de Cookies correspondiente.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos.
Cuando se produzcan cambios significativos, se informará al usuario por los medios adecuados.
17. Información básica para formularios
Para los formularios de contacto o solicitud de información, se recomienda incluir junto al checkbox legal el siguiente texto resumido:
Información básica sobre protección de datos:
Responsable: DIVCON CONOCIMIENTO S.L.
Finalidad: atender tu solicitud de información y gestionar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios formativos.
Legitimación: consentimiento del interesado y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales.
Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio.
Derechos: puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos escribiendo a info@infosal.es.
Información adicional: consulta nuestra Política de Privacidad.